Rückerstattung „Corona“: Das gilt für Dauerkarteninhaber

Leere Ränge: So sah es coronabedingt lange Zeit im Audi Sportpark aus (Foto: Bösl / KBUMM).

Rückerstattung „Corona“: Das gilt für Dauerkarteninhaber

Wir hatten es uns alle anders vorgestellt: Wir wollten wieder gemeinsam unseren Weg gehen. Aber leider auch in der vergangenen Saison hatten Corona sowie die damit einhergehenden Einschränkungen Einfluss auf das Geschehen auf und neben dem Platz. Daher werden wir nun die Rückerstattung von Dauerkarten angehen.

Dauerkartenbesitzer der Saison 2021/2022 können eine anteilige Rückerstattung für die Heimspiele gegen Hannover 96, SG Dynamo Dresden sowie den SV Darmstadt 98 (jeweils 1/17 pro Spiel) über unseren Online-Shop veranlassen. Natürlich kann auf die Rückerstattung auch verzichtet werden, der Erlös jener Tickets kommt unserer sozialen Initiative ‚SchanzenGeber‘ in der nächsten Saison zu Gute. Hiervon wird Projektteilnehmerinnen und -teilnehmern ein Stadionbesuch in der kommenden Spielzeit ermöglicht. Hierfür müsst ihr nichts weiter tun.

Um eine Rückerstattung anzufordern, geht bitte wie folgt vor:

  1. Logge dich im Online-Shop ein. Solltest du keine Zugangsdaten haben, gehe bitte auf ‚Passwort vergessen‘ und trage deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst binnen zehn Minuten einen Link zum Setzen des neuen Passworts.
  2. Klicke bitte im Online-Shop auf ‚Ihre Tickets‘.
  3. Unter ‚Meine Tickets‘ wählst du dann das entsprechende Heimspiel gegen Hannover 96, SG Dynamo Dresden und SV Darmstadt 98 aus. Bitte beachte, dass du jedes Spiel einzelnd beantragen musst!
  4. Klicke bitte auf den Button ‚Ticket Info‘.
  5. Anschließend klickst du bei ‚Wähle eine Aktion‘ auf ‚Ticket verkaufen‘ und klickst auf ‚Weiter‘.
  6. Das gewünschte Ticket gibst du durch das Setzen des Hakens zur Erstattung frei.
  7. Zum Abschluss kannst du eine vorhandene Bankverbindung auswählen oder eine neue Bankverbindung hinzufügen. Über den Button ‚Weiter‘ und ‚Wiederverkauf‘ bestätigst du die Rückerstattung.
  8. Der anteilige Dauerkartenpreis wird dir innerhalb von 14 Werktagen auf das angegebene Bankkonto überwiesen.

Die Anträge auf Rückerstattung über den Onlineshop für die Heimspiele gegen Hannover 96, SG Dynamo Dresden und SV Darmstadt 98 sind bis spätestens 30. Juni 2022, 23.59 Uhr, möglich.

Sollte es dir nicht möglich sein, dein Ticket im Online-Shop einzustellen, so kannst du bei uns das entsprechende Formular per E-Mail anfordern und wir veranlassen die Rückerstattung manuell. Es ist allerdings zu beachten, dass hierbei mehr Zeit für die Rückerstattung eingeplant werden muss. Solltest du noch Fragen haben, dann kannst du uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichen.